達川區罐子鎮：村級代辦員造就鄉村便民服務“心”溫度

　　“為政之道在于安民，安民之要在于察其情?！秉h員干部改進作風，最重要的就是心系群眾。今年以來，罐子鎮積極探索為民服務新途徑，全面推進為民服務代辦制，在服務上對標“最好”、力爭“更好”，真正把便民惠民的實事落細，實現群眾“動嘴”干部“跑腿”。

　　配強隊伍，細耕“責任田”。罐子鎮便民服務中心選擇2名素質高、能力強、業務精的同志擔任村級代辦服務指導員；從各村（社區）兩委班子中選擇1名工作能力強、群眾基礎好、辦事熱心的人員擔任村級代辦員。為群眾提供涉及醫療養老、民政、退役軍人等十余類服務。

　　梳理事項，把牢“定盤星”。為更好地提升村級代辦效能，罐子鎮便民服務中心梳理了“上門辦”清單，規范了服務事項辦理流程和辦事指南。涵蓋了醫保、養老等民生領域，覆蓋面廣、可操作性強，同時，積極推動網上代辦幫辦服務。截至目前，村級代辦員共計辦結事項200余件，群眾滿意率達100％。

　　強化培訓，升級“加油站”。為提升代辦員的幫辦代辦水平，鎮級各部門聯合定期對12名村級代辦員開展業務培訓，圍繞服務范圍、工作職責、辦件流程和服務內容四方面內容進行重點培訓，增強便民服務的規范性和高效性。進一步夯實村級代辦員的理論水平和業務能力，讓惠民政策落到實處。